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Noviembre 2019
Bienvenido a la página web https://www.duitonline.com/ (en adelante, el “Marketplace”) y/o la aplicación móvil descargable para GooglePlay y AppStore (en adelante la “Aplicación”).
Los servicios a los que Ud. accede a través del Marketplace y la Aplicación conjuntamente serán denominados como la “Plataforma”. Lea cuidadosamente los términos y condiciones que rigen el uso de la Plataforma (el “Acuerdo”) ya que contienen información importante para sus derechos y obligaciones legales.
Esta Plataforma es administrada por Durlock S.A. cuyo domicilio es Av. Corrientes 327 Piso 3°, Ciudad de Buenos Aires, Argentina (en adelante “Durlock”).
Los términos y condiciones del Acuerdo incluyen diversas limitaciones y exclusiones, protección de datos personales, políticas de privacidad, cláusulas que regulan la ley aplicable, el lugar de celebración de controversias, así como las obligaciones de cumplimiento de las leyes y normativas de aplicación.
LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS MISMOS NO UTILICE LA PLATAFORMA NI DESCARGUE LA APLICACIÓN.
Definiciones
“Plataforma” Hace referencia al Marketplace a través del cual Revendedores y Usuarios se ponen en contacto.
“Obra” y/o “Proyecto” Hace referencia a la construcción, refacción, remodelación, ampliación, y cualquier otra necesidad constructiva por parte del Usuario.
“Servicio/s” Hace referencia a los servicios ofrecidos en la Plataforma, dentro de los cuales se incluye: a) sugerencias de soluciones constructivas para un proyecto de obra determinado; b) un cálculo aproximado de los materiales que se necesitan para una obra determinada basados en las opciones seleccionadas y los datos ingresados por el Usuario; c) un presupuesto estimado de costo de materiales para la concreción del proyecto de obra. d) la opción de solicitar a un Revendedor una cotización formal del costo de dichos materiales; y e) la venta y entrega por parte de un Revendedor
“Usuario” o “Usted” Hace referencia tanto a las personas físicas mayores de edad con capacidad para contratar, como también a las personas jurídicas, a través de sus representantes legales, con facultades suficientes para contratar dentro de la Plataforma, que utilizan la Plataforma y/o descargan la Aplicación a través de una cuenta. No podrán ser Usuarios del Servicio las personas que no tengan capacidad para contratar, los menores de edad o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
“Revendedor” Hace referencia a las personas físicas o jurídicas referidas en la Plataforma mediante las cuales se podrán adquirir productos Durlock y/o materiales que Durlock no fabrica y que sean necesarios para la obra en cuestión, siempre que se encuentren normalizados y certificados por IRAM o el INTI, y coordinar su entrega. Los Revendedores no son empleados ni colaboradores de Durlock ni están relacionados con Durlock más allá de la referencia a ellos que se hace en la Plataforma. Los Revendedores se encuentran referidos en la Plataforma porque así lo han solicitado, pero Durlock no se responsabiliza por su Trabajo, ya que la Plataforma actúa simplemente como intermediario entre los Usuarios y los Revendedores.
“Pedir Presupuesto Formal” Hace referencia a la posibilidad que tienen los Usuarios de solicitar a través de la Plataforma presupuestos personalizados por parte de los Revendedores para poder comparar materiales.
“Presupuesto” Hace referencia al detalle que le envía el Revendedor al Usuario donde consta la descripción y el precio de los materiales, calculados sobre la base de los datos proporcionados por el Usuario.
“Servicio de Pagos” Los pagos que se realicen a través de la Plataforma se considerarán efectuados directamente por los Usuarios a los Revendedores e incluirán los impuestos que correspondan. Los pagos que realicen los Usuarios serán definitivos y no reembolsables a menos que Durlock determine lo contrario. El Revendedor emitirá al Usuario la factura correspondiente.
“Garantía” Hace referencia a la garantía de 6 (seis) meses que tienen los productos marca Durlock.
Características de la Plataforma de Durlock.
USTED CONOCE, COMPRENDE Y ACEPTA QUE LA PLATAFORMA ES UN MARKETPLACE QUE INTERMEDIA EN LA COMPRA Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS. DURLOCK NO VENDE MATERIALES POR CUENTA PROPIA A TRAVÉS DE ESTA PLATAFORMA, NI PRESTA SERVICIOS DE CONSTRUCCIÓN DE OBRA, NI DE ENTREGA DE MATERIALES. LOS MATERIALES SON VENDIDOS Y ENTREGADOS POR TERCEROS PRESTADORES PARTICULARES E INDEPENDIENTES, QUE NO SON EMPLEADOS NI COLABORADORES DE DURLOCK.
DURLOCK NO TIENE PARTICIPACIÓN ALGUNA EN EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL PRESUPUESTO, YA QUE ES REALIZADO ENTRE UD. Y EL REVENDEDOR QUE TOME SU PEDIDO.
Al visitar la Plataforma o descargar la Aplicación móvil y utilizar el Servicio, usted acepta cumplir los términos y condiciones de este Acuerdo y acepta estar legalmente vinculado a ellos, sea o no un Usuario registrado en la base de datos de Durlock. Este Acuerdo rige el acceso y uso de la Plataforma y constituyen un contrato vinculante entre usted y Durlock. USTED DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA SI NO ESTÁ CONFORME CON ESTE ACUERDO.
Sistema de registro para acceder a la plataforma Durlock
Para poder utilizar la Plataforma, usted acepta conforme completar el formulario de registro en la web www.duitonline.com en todos sus campos con datos válidos. Usted deberá completar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Durlock podrá solicitarle información adicional para confirmar su identidad, pero Durlock NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por usted. Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, vigencia, exactitud y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Una vez completo el formulario, Usted accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su “nombre de usuario” y contraseña personal elegida ("Contraseña") y se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que Durlock detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar las que considere en infracción con este Acuerdo.
Usted será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario.
Usted se compromete a notificar a Durlock en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Prohibición de cesión o transferencia:
Está prohibida la venta, cesión o transferencia de su cuenta de usuario bajo ningún título.
Rechazo o cancelación de Cuenta de Usuario:
Durlock se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Cuenta o de cancelar una Cuenta previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Confidencialidad y seguridad de los datos:
Durlock tiene como finalidad proveer una Plataforma segura y confiable para que usted pueda contratar los servicios de los Revendedores que voluntariamente se registren en ella, por lo tanto, Durlock le solicita a usted que no comparta con terceros información de contacto de su cuenta de Usuario y no dé a conocer sus datos personales a terceros.
Contratación de los Revendedores
Durlock le ofrece a Usted, la posibilidad de encontrar soluciones para la construcción de manera simple, rápida y segura. A tal fin, al ingresar a la Plataforma, tendrá a su disposición la posibilidad de: a) calcular la cantidad estimada de material que necesita para una obra determinada y b) de contratar con un Revendedor la venta y entrega de productos Durlock.
Cuando Usted solicite la venta de materiales, su pedido será enviado a todos los Revendedores de la zona geográfica donde deba efectuarse la entrega de materiales y cuenten con los productos necesarios para la obra en su porfolio. Usted recibirá los datos de 3 (tres) Revendedores, cada uno de los cuales le enviará un presupuesto. Usted podrá elegir con cuál de los tres Revendedores concretar la contratación de Servicios.
Los presupuestos enviados por los Revendedores incluirán el costo del envío de los productos, el tiempo que llevará el envío y las condiciones de entrega de los productos.
La vigencia de la oferta (presupuesto) será determinada por el Revendedor. En caso de no aceptar la oferta dentro de dicho plazo, la misma quedará sin efecto.
Responsabilidad de los Revendedores
El Revendedor está obligado a cumplir con los detalles del Presupuesto acordado con usted de manera competente, responsable y de buena fe.
Usted conoce, comprende y acepta que Durlock no interviene en la confección de los Presupuestos, ni en las condiciones, días y horarios en las que se llevarán a cabo las ventas y/o entregas de los productos, siendo Durlock un mero intermediario entre el Usuario y el Revendedor. Por ello Durlock no será responsable respecto del cumplimiento, calidad y diligencia de las ventas ofrecidas por los Revendedores a los Usuarios.
Si los Productos adquiridos fueron abonados a través de la Plataforma y usted queda disconforme con la calidad de los materiales marca Durlock, Usted podrá denunciar esta situación a través de la Plataforma para que el pago (si fue realizado de forma online) sea retenido hasta que Durlock o el Revendedor verifiquen la calidad de los materiales entregados.
En caso de que usted opte por abonar los Productos directamente al Revendedor contratado, cualquier reclamo relacionado con la calidad de los materiales deberá ser canalizado a través del Revendedor a cargo.
En caso de que usted inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra Revendedores de la Plataforma, usted exime de toda responsabilidad a Durlock y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
Dado que la Plataforma es un medio de comunicación entre Usuarios y Revendedores y Durlock no participa de las operaciones que se realizan entre ustedes, el Revendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan a su actividad, sin que pueda imputársele a Durlock algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido. En ese sentido será el Revendedor el obligado a emitir la factura.
Calificación de Revendedores
La Plataforma cuenta con un sistema de calificación que permite a los Usuarios otorgar calificación por servicio brindado a los Revendedores.
Una vez que el Revendedor contratado le haya entregado los materiales vendidos, usted podrá optar por calificar al Revendedor. Al finalizar el servicio contratado se le pedirá que califique el mismo para dar por terminado el servicio. Asimismo, le informamos que, de no realizarse dicha calificación en un plazo de 7 días corridos desde la finalización del trabajo, el sistema cerrará de forma automática el pedido entendiendo que el mismo fue satisfactorio.
El sistema de calificación será actualizado periódicamente en base a datos vinculados con la actividad en la Plataforma y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones realizadas.
Durlock no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y no se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario. Durlock se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inapropiados u ofensivos.
Sanciones. Suspensión de operaciones
Usted entiende que la Plataforma de Durlock tiene como objetivo fundamental ser un entorno de contratación segura y de buena reputación para usted y para el resto de los Usuarios, usted acepta que Durlock pueda advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente su Cuenta o una publicación e iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender el acceso a la plataforma:
(a) Si se acredita que usted ha actuado en violación a alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones este Acuerdo y demás políticas de Durlock; (b) si usted incurriera a criterio de Durlock en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (c) si no pudiera verificarse su identidad o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o desactualizada; (d) si Durlock verificara que usted utiliza la identidad de otra persona para registrar una cuenta.
Política de Privacidad
Los Datos Personales que se le soliciten para validar su registro, serán utilizados por Durlock para mantener una adecuada comunicación entre usted, los Revendedores y la Plataforma.
Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Durlock cumple con lo exigido por la normativa de Protección de Datos Personales de la ley N° 25.326. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted conoce, comprende y acepta que Durlock recabe, almacene y procese sus datos personales, e incluso que los transfiera internacionalmente, incluso a países que puedan tener niveles de seguridad distintos a los argentinos.
Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos (Ley 25.326) mediante la remisión de un correo electrónico a info@duitonline.com. La provisión de los datos por parte de los Usuarios es voluntaria, pero puede resultar obligatoria para la utilización de algunos de los Servicios, siendo los Usuarios responsables de toda la información enviada.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Propiedad intelectual. Marcas. Enlaces
Usted conoce, comprende y acepta que la Plataforma de Durlock, bases de datos, redes, archivos que le permiten acceder y usar su Cuenta, son de propiedad exclusiva de Durlock y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, marcas y logos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Durlock.
La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Durlock. En virtud que Durlock no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Durlock a dichos sitios y sus contenidos.
Indemnización
Usted se compromete a mantener indemne a Durlock, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en la Plataforma o por su incumplimiento los Términos y Condiciones del presente Acuerdo y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
Modificaciones del Acuerdo
Durlock podrá en cualquier momento actualizar el presente Acuerdo y publicará la nueva versión del mismo en la Plataforma. A tal fin Durlock le notificará la entrada en vigencia de la nueva versión del Acuerdo que se considerará aceptado al momento en que usted contrate un Servicio de la Plataforma. En caso de que usted no esté de acuerdo con la actualización de los términos y condiciones del Acuerdo, le solicitamos no utilice más la Plataforma. Usted podrá ejercer el derecho del art. 6 de la Ley 25.326 inc e) y solicitar a Durlock la cancelación de sus datos de registro como Usuario de la Plataforma. A tal fin consulte el procedimiento para solicitar la cancelación de sus datos escribiendo a soporte@duitonline.com.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Este Acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier cláusula o condición de estos Términos y Condiciones que, por cualquier razón, sea reputada nula o ineficaz por cualquier juicio o tribunal, no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones, las cuales permanecerán plenamente válidas y vinculantes, generando efectos en su máxima extensión.
Cualquier controversia derivada del presente Acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida al sistema de Conciliación y mediación entre Consumidores, Usuarios y Proveedores de servicios.